LOTOS Paliwa chcąc utrzymać stabilny i wysoki poziom świadczonych usług powracają do zainaugurowanej w ubr. akcji „Tajemniczy Klient”. Podstawowym celem programu jest kontrola stacji paliw Grupy kapitałowej LOTOS.

- Już teraz widać pierwsze efekty „Tajemniczego klienta”. Na przestrzeni ostatnich trzech miesięcy średnia ocena naszych stacji osiągnęła 96%. To zadowalający wynik, ale bynajmniej nie mamy zamiaru spocząć na laurach. Cały czas unowocześniamy nasze stacje oraz poszerzamy wachlarz świadczonych usług – podkreśla Marcin Herra, prezes Zarządu LOTOS Paliw.

Akcja „Tajemniczy Klient” polega na wizytach na stacjach paliw audytorów firm zewnętrznych. Podstawą końcowej oceny poszczególnych placówek jest: standard obsługi, dbałość o teren zewnętrzny, czystość toalet, sklepu, restauracji czy myjni. W czasie ostatniej kontroli najlepszymi okazały się stacje w Rosówku, Jeleniej Górze i Bolesławcu. Kolejne miejsca zajęły stacje w Szczecinie, Pasłęku, również w Szczecinie, Gorlicach, Białymstoku, Gniewie i Kikole. W rankingu 65 stacji zdecydowana większość poprawiła swoje notowania.

Spółka LOTOS Paliwa została powołana w 2002 roku do zarządzania siecią stacji paliw Grupy kapitałowej LOTOS. Aktualnie spółka zatrudnia 1100 pracowników. W roku 2004 LOTOS Paliwa osiągnęły przychody ze sprzedaży w wysokości ok. 1,3 mld zł, przy 600 mln zł w roku 2003. Na rynek trafiło w tym czasie ponad 500 tys. m3 paliw, w porównaniu do 260 tys. m3 w roku 2003. LOTOS Paliwa posiadała na koniec 2004 r. 74 stacje własne (przy 43 na początku ub.r.) oraz ponad 320 stacji patronackich oraz partnerskich. W styczniu do sieci dołączyło 6 nowych stacji paliw. Cztery z nich to obiekty własne koncernu. Dwie następne funkcjonują na bazie umowy franczyzowej.

Grupa LOTOS jest grupą kapitałową, w skład, której wchodzą: spółka wydobywcza Petrobaltic SA, Rafineria Czechowice SA, Rafineria Jasło SA, Rafineria Nafty Glimar SA oraz 15 spółek spod znaku LOTOS. Zatrudnienie w grupie kapitałowej LOTOS na koniec listopada 2004 r. wynosiło 3245 osób. Po konsolidacji jest to już ok. 5500 osób. Zysk netto Grupy LOTOS SA (spółki matki) za 2003 rok wyniósł 248,2 milionów złotych wobec 102 mln zł w 2002 roku. Przychody ze sprzedaży w roku 2002 to kwota 6 334,4 mln zł. W ubiegłym roku osiągnięto poziom o 33 proc. wyższy, czyli 8 432,8 mln zł. Za ubiegły rok zanotowano też znacznie wyższy zysk z działalności operacyjnej. Ponad 351 mln zł w roku 2003 w stosunku do 211 mln zł w roku 2002. To ponad 66 proc. wzrostu. Grupa LOTOS SA po 3 kwartałach 2004r. osiągnęła ponad 393,5 mln zł zysku netto. Zgodnie z prognozą budżetową zysk netto na koniec 2004 powinien osiągnąć wielkość ok. 500 mln

Marcin Zachowicz, rzecznik prasowy Grupa LOTOS SA tel.(58) 308 75 70 (0) 505 050 454 ul. Elbląska 135, 80-718 Gdańsk, e-mail: marcin.zachowicz@grupalotos.pl